Vilkår og betingelser

Dette websted drives af Impact Roasters og på hele siden henviser udtrykkene "vi" og "vores" til Impact Roasters. 

Følgende vilkår og betingelser gælder for Impact Roasters webshop. Men hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende vores produkter og tjenester, bedes du kontakte os på: info@impactroasters.dk

produkt information

Hvert produkt har beskrivelse på webshoppen inklusive vores abonnementstjeneste. 

Alle kaffe sælges primært som hele bønner, men der er også mulighed for at få malet kaffe. Vi opbevarer alle vores kaffe i specielle poser med ventil for at beskytte dem ved ikke at lade noget gå ind i poserne, men tillade det CO2 at passere ud af posen. 

Levering

Ordren afsendes som en pakke via Coolrunner.dk, som samarbejder med DAO og PostNord. Ordren sendes via coolrunner.dk til nærmeste pakkeforretning, hvor du modtager en besked ved ankomsten.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage, men det tager lejlighedsvis 2-3 hverdage.

Produktets risiko overgår til dig som kunde, når vi først har leveret forsendelsen. Impact Roasters holder ikke ansvaret for betaling af told og gebyrer for sendte pakker. 

Betaling

Betalinger kan foretages med Visa, MasterCard, Maestro. Betaling håndteres af ePay, og der er ingen kortgebyr. Alle priser er inkl. Moms og beregnes i danske kroner, DKK.

Betalingen trækkes tilbage fra din konto, når din ordre er godkendt. For vores abonnenter vil betalingspåmindelsen blive sendt månedligt, samme dato abonnementet oprindeligt blev købt.

Refunderingspolitik

Kunden har altid en 14-dages returret. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for køb af mad. Men hvis der er en fejl med kaffen, vil vi meget gerne bytte produktet. 

Når varen returneres, og fortrydelsesretten udøves, kan det kun ske, hvis varen returneres i stort set samme stand og mængde som da du modtog den. Varen skal returneres i uåbnet emballage, og køberen skal afholde omkostningerne forbundet med returnering af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Adresse:

IMPACT ROASTERS 

Valby Langgade 128

2500 Valby

Danmark

Private policy

For at du kan købe produkter i vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Vi registrerer dine personlige data med det formål at levere dine produkter. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjeparter.

Reklamationer

Hvis du gerne vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@impactroasters.dk

Men hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante udvalg på dette område, forudsat at betingelserne er opfyldt:

Center for klageløsning

Carl Jacobsensvej 33

2500 Valby

Du kan indsende en klage via www.forbrug.dk.

Ved indgivelse af en klage bedes du oplyse vores e-mail-adresse: info@impactroasters.dk