Returnerings- og refunderingspolitik

Impact Roasters Refund Policy

Effective date: February 23, 2021 

Kunden har altid en 14-dages returret. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for køb af mad. Men hvis et kaffeprodukt har en fejl fra vores side, vil vi meget gerne bytte produktet.

I tilfælde af returnering bedes du kontakte os, inden du returnerer varer. Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til info@impactroasters.dk.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i stort set den samme stand og mængde som da du modtog den. 

Du er ansvarlig for at betale for dine forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi forbeholder os ret til at afvise retur, der er beskadiget eller ikke overholder ovennævnte kriterier. 

Når alt er bekræftet, behandles din refusion, og der udstedes automatisk en kredit på det kort, der blev brugt til det oprindelige køb.

 

 

 

.